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寒风中,你不孤单

新春入户大拜访感受一

“你的棉裤这么厚!”坐在历下分公司地推组营业员的旁边,我一眼就看到了她厚厚的棉裤。“嗯,我妈看天气太冷,在老家做了厚棉裤给我寄来的。在外面地推一天,穿这个才能顶得住,就是丑了点”营业员不好意思地笑了笑。想到一位母亲是如何担心记挂寒风中工作的女儿,我心里一阵酸楚和心疼,可是我想跟她说:谢谢您培养了这么优秀的女儿,她不孤单,寒风中,我们陪伴着她!

自新春入户大拜访活动开展以来,已经过去了大半个月的时间,作为支撑部门,党群部每周都参与对接分公司的小区走户活动。在与分公司的共同活动中,一线工作人员的吃苦耐劳和兢兢业业深深感动了我们。

今年的冬天特别冷,动不动就零下10度以下,时不时就北风怒号,天气变化无常,让人措手不及。可是在这样的寒风中,一线人员做维修、做地推,一工作就是一天。地推的位置要精心选择,为了占到中央位置,就挑选楼群中心区域,虽然温暖的阳光会被完全遮挡;为了让更多更远的用户看到,就挑选无遮挡的广场,虽然寒风会直面而来。

营业员大部分是女员工,爱美是女人的天性,可是在冬日室外,她们纷纷穿上了厚棉裤、长羽绒服,还有的营业员甚至穿着电动车骑行服。可穿得再厚,为了与用户更直接地沟通,她们不能戴口罩,为了清点钱币、操作电脑,她们不能戴手套。忙碌一天,手指冻得红紫,可是在汇总核对钱账时,看到一天的收获,她们早就忘了寒冷,没有抱怨,只有收获的欣慰。

网格维护人员大部分是小伙子,年轻气盛,可是在面对我们的用户时,却是亲切热情,遇到用户抱怨投诉,也没有丝毫懈怠,总是耐心解释。每次跟随他们一起地推时,一整天也看不到他们闲下来,一会要维修了,一会要新装了,他们的付出也换来了用户的信任,用户对他们的专业表示认可。有次地推,一位用户上午和下午都看到网格经理在户外,主动邀请他去家里暖和暖和,他家里的两个电视机、电视线路、宽带都是广电的,用户对网格经理赞不绝口。每到这时,忙得连饭点都赶不上的网格经理,眼里却闪耀着自豪。

公司经营上出现的困难,带给了公司所有员工巨大的压力。为打开瓶颈而发起的新春入户大拜访让支撑部门的人员更贴近了解一线人员的工作,看到他们辛劳的付出,作为支撑部门工作人员,我们也想为他们多分担一些,为公司多付出一些。在一线业务上,我们不是最擅长的,但是我们愿意去尽一份微薄之力,而且通过体验一线工作,让我们对如何做好支撑工作,有了更深入的思考,将在下一步的工作中创新实践。

回报给战斗在工作最前沿的战友,除了问候、陪伴,更重要的是业绩。不管是天气的寒冷,还是发展的寒冬,在充满挑战的形势下,业务部门和支撑部门团结一致,继续尝试、开拓,寻找突破口,在公司发展上迎来新机,是我们努力奋斗的目标。一线人员,你们不孤单!

(党群部 花蓓蕾)

责任编辑:李倩
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