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物流中心:推进精细化管理、拓展公司增值创收新模式

物流中心按照2017年公司精细化管理要求,面对“器材维修、车辆维保、仓储管理、物流配送”四为一体的部门工作结构,从优化、细化、提升服务保障能力入手,推进物流中心作为公司经营支撑部门的综合服务能力,在推进部门精细化管理的同时,还发现了在日常工作中推进精细化管理,不仅可提高工作效率,开源节流,还可拓展公司增值创收的新模式。

物流中心承担公司机顶盒维修任务,在维修业务方面,一方面加强器材维修质量管理,严把维修质量关。在健全维修记录,增加烤机时间基础上,又增设了专人质检岗,对维修出库器材100%检测,还将倒查故障机责任,以上措施较好的提高了目前的机顶盒维修质量;另一方面,定期主动到各分公司和一线维修人员交流机顶盒和器材维修质量问题,听取一线维修人员对器材维修质量的意见,特别是针对各分公司急需的机顶盒周转设备,及时协调人手加班加点进行维修。通过对内对外的抽查、监管、保障服务机制,在近期公司机顶盒维修质量抽测中故障率仅为2%,低于行业标准,同时及时满足一线设备需求,也得到各分公司认可。在与商务合作伙伴的日常沟通中,物流中心与机顶盒生产厂家开展深度合作业务,提供质保期内的机顶盒代维服务,预计全年可创收20万元。在维修技能方面,主动与EOC和ONU厂家开展合作,深度培训员工电子器材方向的维修技能,为扩大维修范围做好技术储备。

物流中心下设汽修厂,今年主要将对车辆服务保障的提速工作放在首位。汽修厂在保障车辆维保服务质量的前提下,今年针对汽修岗位,增加了明确服务工时及维修责任的要求,通过一段时间的观察,这一要求确实在保障公司车辆维保服务水平的基础上,缩短了维保工作时间。目前汽修厂又通过扩充场地,增加维修项目,将汽修岗位员工的富余工作力,面向职工提供私家车保养和维修服务,开展增值创收工作。汽修厂以优惠的价格、保真的配件采购、贴心的服务赢得了公司员工的好评。

物流中心在城区拥有三个仓库,主要负责济南分公司仓储器材与赠品管理工作。在仓储器材工作方面,根据省公司“供应链系统”上线要求,自3月份以来,除了做好本部门三个仓库的物资、器材日常管理及盘点工作外,为了使十家分公司139个大小仓库管理员工都可以熟练的使用“供应链系统”进行业务操作,物流中心抽调精干人员,反复组织大小近50余场次培训会议,采用现场培训、会后实操考试的一对一模式,切实将精细化管理的精神落实到每位库管员的日常仓储工作中。截至目前,已经顺利完成济南分公司自有“库存管理系统”与“供应链系统”的使用过渡工作。物流中心为了做到旧料回笼,同时尽可能的盘活旧料资产,还在继续完善“库存管理系统”的旧料仓储管理模式,在深入每个仓库进行定期的旧料盘查的前提下,同时部门商务岗位还根据各分公司日常订单需求,进行新旧料之间的调剂使用,力争让可用旧料为公司日常生产经营发挥增收节支的最大功能。

在仓库的赠品管理方面,公司“进销存系统”在2016年11月份落地使用,2017年继续进行了系统功能增项及库管员、营业员的日常培训工作。面对日益激烈的市场竞争,针对10家分公司常态化进行的营销活动,赠品使用管理是一项非常严谨的、需要持续跟踪发放与库存情况的工作,“进销存系统”目前共有145处大小仓库,涵盖公司自营营业厅及代理商合作营业厅两种模式,在进行日常赠品订单、供货、发放、对账结算的工作中,物流中心使用系统监管、客服回访与实物盘点三点一线的模式,主力制定并二次修订细化了《济南分公司赠品管理规定》,该文件也得到了省公司领导的肯定与认可,弥补了济南分公司赠品管理没有精细化条例的空白。

为提高物流中心器材配送车队的配送及业务能力,根据目前物流中心在用车型情况,今年新购置了两辆厢式货车。厢式货车可更好地应对恶劣天气时对各分公司的物料配送服务工作,在公司开展大型地推活动时,又可最大程度保护公司资产物料安全。在满足各单位的物料需求同时,物流中心也利用富余运力开展对外运输经营服务,也面向职工提供搬家服务,该项新业务受到合作伙伴和员工的欢迎,充分发挥了广电网络的品牌优势和服务优势,拓展了公司闲置资源的创收新思路。

物流中心在公司多元化发展转型的大背景下,充分吃透2017年省公司“精细化管理年”的指导精神,在日常工作中加强管理,细化流程,进而分析和拓展广电产业链中与物流中心业务息息相关的增值项目经营潜力,脚踏实地的将精细化管理的深层含义发挥到注重工作效率和发展品牌效益的方向上,力争为公司多元化发展贡献一份力量。

(物流中心  李朝洪)

责任编辑:李倩
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